Гарантии на товар
Гарантии
В ассортименте нашего интернет-магазина – только сертифицированная инженерная сантехническая продукция мировых брендов с фирменной гарантией производителя, а также решения, выпущенные по нашей лицензии с соблюдением всех технологий под постоянным контролем.
Все изделия произведены в соответствии с международными стандартами качества и отвечают требованиям российского ГОСТа 19681-94.
Наши гарантийные условия
Компания «Гидростанция» предоставляет официальную гарантию на все товары от 3-х лет.
Точный срок гарантийных обязательств зависит от завода-производителя и предназначения изделия. Более подробную информацию вы можете получить в карточке товара.
Также для некоторых групп изделий производителями предоставляется расширенная гарантия. Точную информацию вы можете получить при оформлении заказа или оставив запрос нашему менеджеру через форму обратной связи на сайте.
Обратите внимание, гарантия действует только при условии соблюдения правил эксплуатации и требований, указанных в прилагаемой к товару инструкции.
Гарантийный случай
Гарантийный случай — это выявленные в процессе эксплуатации скрытые производственные дефекты, то есть производственный брак.
Таким образом, если поломка произошла не по вине покупателя: повреждение товара возникло при транспортировке или ошибке на производстве, а гарантийный срок в момент вашего обращения еще не закончился, вы можете:
- заменить товар на аналог;
- отремонтировать товар за счет продавца;
- оформить возврат.
Для этого вам необходимо предоставить следующие документы:
- кассовый чек или выписка с банковского счета;
- заполненный гарантийный талон;
- претензионное письмо по гарантийному случаю, в котором указать свои требования компенсации.
Также товар должен иметь полную комплектацию.
Срок предоставления ответа на гарантийный случай составляет 10 дней с момента обращения.
Гарантия перестает действовать, если монтаж произведен специалистами, не имеющими лицензии на данный вид работ, а также при нарушении инструкций по монтажу и эксплуатации.
